bwin,bwin真网,bwin登录注册对吕梁市医院管理提出建议的问题
写信日期 | 2025-02-11 | 回复部门 | 吕梁市卫生健康委员会 |
信件内容 | 您好!我是一名在吕梁市某医院日间照料病房接受治疗的普通患者。近日因流感引发胃痛入院输液治疗,本希望能在安静的环境中休息以促进康复,但病房内部分病人家属长时间大声外放短视频平台内容,严重干扰患者休息。尽管护士多次提醒,仍有家属置若罔闻,甚至以“看书请回学校”“有本事包下医院”等言语挑衅。此类现象不仅损害患者权益,更折射出公共空间文明意识的缺失。为此,我郑重倡议:在全市医疗机构日间照料病房推行“静音诊疗”制度,营造文明、有序的医疗环境。一、倡议背景与必要性1.患者权益保障需求:根据《中华人民共和国噪声污染防治法》,医院等公共场所需控制噪音以保障公众健康。患者身心脆弱,安静环境是康复的基本需求。2.社会文明建设需求:医院是城市文明的窗口,公共空间秩序折射市民素养。放任噪音扰民,既违背社会主义核心价值观,也影响城市形象。3.医疗资源优化需求:日间病房多用于轻症患者短期治疗,高效率运转依赖良好秩序。噪音冲突易引发医患矛盾,增加医护人员管理负担。二、具体倡议措施1.制度规范,由市卫健委牵头制定《医疗机构日间病房静音管理指引》,明确外放音量限制、静音时段(如午休12:00-14:00)及违规处理流程。-在病房醒目处张贴“静音公约”标识,倡导“戴耳机、低声语、手机静音”三原则。2.分区管理优化,设立“静疗区”与“普通区”,需专注治疗或休息的患者可优先入住静疗区,配备隔音帘、降噪耳塞等设施。将静音管理纳入护士考核指标,授予医护人员现场劝导权及警告后强制调换病房权限。3.开发“医患共治”小程序,患者可匿名提交噪音投诉,系统自动推送温馨提醒至当事人手机。4.宣教长效机制,制作《文明就医三分钟》短视频,通过医院电视、公众号推送,倡导“守护安静=守护健康”理念。开展“静音标兵病房”月度评选,对表现优良者颁发流动红旗并公示表彰。三、文化价值升华,古人云“宁静致远”,安静的环境不仅能加速患者康复,更是社会尊重知识、崇尚文明的体现。当我们为病榻上的阅读者保留一隅宁静,就是在传递一个城市的温度;当短视频的喧嚣让位于翻书声与关切耳语,方显“医者仁心”与“公民德行”的交相辉映。恳请政府统筹卫健、文明办等多部门协同推进,让医院成为文明吕梁的示范地,让静音诊疗成为新时代健康中国的温暖注脚。附:实施可行性说明1.成本可控:静音标识印制、分区隔帘安装等基础措施单院预算低于2万元。2.见效迅速:某三甲医院试点静音管理后,患者满意度提升37%,投诉量下降64%(数据来源:《中国医院管理》2022年第5期)。3.民意基础:2023年吕梁市“两会”期间,11位人大代表联名提交《bwin,bwin真网,bwin登录注册加强医疗场所秩序管理的建议》。 |
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回复状态 | 已办结 | 回复日期 | 2025-02-21 |
回复内容 | 网民朋友,您好!吕梁市卫生健康委员会聚焦患者看病就医感受和体验,已制定《bwin,bwin真网,bwin登录注册开展改善群众就医感受提升患者体验实施方案》。该方案以改善人民群众看病就医感受为目标,坚持守正创新、问题导向,全面梳理医疗服务流程,将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节,推动医疗服务流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴,不断满足人民群众多元化、多层次的医疗服务需求,切实增强人民群众看病就医获得感、幸福感、安全感。涉及优化就诊环境(全市各级公立医疗机构要营造干净、整洁、舒适、温馨的就诊环境,门诊布局科学合理,就诊标识清晰、警示标识醒目,各诊区环境清洁、厕所无异味。二级及以上公立医院要设置等候休息区,配备适宜座椅,提供饮水等便民服务)、加强人文关怀(针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体,做好就诊环境的适老化、无障碍等改造,配备轮椅、平车、母婴室、尿布台等必要的便民设备设施。树立老年友善服务理念,在医院导医台开设老年患者“挂号咨询”窗口,主动为一些老年患者不会用智能手机、不会网上预约挂号等需求的老年患者特设挂号服务。建立无障碍通道,吕梁市人民医院、汾阳医院要建成老年友善医疗机构和残疾人友好医疗机构)等多方面举措。下一步,我委将核查各下属单位对《bwin,bwin真网,bwin登录注册开展改善群众就医感受提升患者体验实施方案》的落实情况,对落实不到位的单位通报并督促整改,进一步提升患者就医感受。 感谢网民对吕梁市卫生健康委员会工作的关注、理解和支持,bwin,bwin真网,bwin登录注册您所提及问题以及倡议,我委会将“静音诊疗”纳入今后的日常检查以及责任考核中,欢迎继续批评和监督,同时祝您身体健康,生活顺心,工作顺利! |
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