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2023年全市信访工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记bwin,bwin真网,bwin登录注册加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实bwin登录注册、市政府各项决策部署，牢记“为民解难、为党分忧”政治责任，以“党的二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，加强信访机关政治建设，充分发挥党领导信访工作的政治优势；推进信访问题源头治理，不断夯实信访工作基层基础；开展初次访、重复访、越级访“三访”治理，努力实现“控增减存”；深化信访工作体制机制改革，提高信访工作法治化、规范化水平；加强干部队伍建设，打造高素质专业化信访工作队伍，为吕梁全方位高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

一、加强信访机关政治建设，充分发挥党领导信访工作的政治优势

（一）深入学习贯彻党的二十大精神。把深入学习贯彻习近平总书记bwin,bwin真网,bwin登录注册加强和改进人民信访工作的重要思想，与贯彻落实党的二十大精神和《信访工作条例》相结合，做到一体谋划、一体推进、一体落实。

（二）加强党对信访工作的全面领导。完善地方党委常委会定期听取汇报、研究部署信访工作和政府组织落实制度，努力构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。

二、推进信访问题源头治理，不断夯实信访工作基层基础

（三）深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动。重点围绕基层信访工作机构建设、制度机制和责任体系构建、信访问题化解、加大保障力度等方面，加强领导、成立专班、明确目标、细化措施，推动信访事项依法及时就地化解。

（四）扎实推进信访工作示范县创建。严格按照国家信访局信访工作示范县创建标准，紧盯各项创建指标，孵化典型示范、培育县域标杆，力争年内创建1-2个示范县。同时，以示范县创建活动为抓手，进一步完善源头预防、矛盾排查、纠纷调处、多元化解的信访综合治理工作机制。

（五）健全完善基层信访工作多元化解体系。大力推行乡镇（街道）信访工作联席会议机制全覆盖，依托综治中心、矛盾调解中心，加强基层信访工作平台建设，整合基层信访工作力量。坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥县级矛盾纠纷多元化解中心的作用，拓宽社会力量参与的制度化渠道，持续打造多元解纷实战平台。

三、开展初次访、重复访、越级访“三访”治理，实现“控增减存”

（六）及时就地解决初次信访。严格落实信访事项首接首办责任制，建立健全“接诉即办”工作模式。强化依法分类处理，做到分清性质、明确管辖，推动职能部门依照法律规定和程序按时处理到位。

（七）建立治理重复信访、化解信访积案长效机制。强化滚动排查、定期梳理、持续化解重复信访问题措施，巩固提升专班工作成果。开展重复信访叠加信访上行专项治理，动态梳理交办一批重点信访事项，着力解决信访上行、重复率高的问题。

四、深化信访工作体制机制改革，提高信访工作法治化、规范化水平

（八）持续抓好《条例》学习宣传贯彻。把学习宣传《条例》作为“八五”普法内容，举办《条例》实施一周年系列宣传活动，推动《条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位。加大对《条例》学习宣传贯彻的督导检查力度，确保相关工作取得实实在在的成效。

（九）推进信访业务流程再造。构建以信访事项为基本单元的信访业务一体办理新机制，推进初次信访事项一口受理、分类处理、三级办理。

（十）依法规范信访工作秩序。教育引导来访群众依法理性反映诉求，配合公安机关，依法规范处理信访活动中滋事扰序、违法犯罪行为。

（十一）落实信访工作责任制。健全完善信访工作责任制实施办法，进一步压实各级党政机关及其领导干部、工作人员信访工作责任。

（十二）建立完善信访工作考核机制。对照年度考核任务，每月对各县市区考核指标完成情况进行通报，并向各县市区主要领导、分管领导点对点进行反馈。

（十三）完善拓展服务大局机制。拓展服务营商环境措施，深化“信访局长服务对接重点企业”活动，入企解决急难愁盼问题。落实“企业维权接待日”制度，以中小微企业、个体工商户为重点，打造消费市场矛盾纠纷化解“绿色通道”，把信访工作从社会“减压阀”向发展“助推器”延伸。

（十四）充分发挥信访工作“三项”建议权。建立各级联席办、信访局向党委、政府报告重大情况制度，发挥信访部门在改进工作、完善政策、追究责任等方面的建议作用。

五、加强信访干部队伍建设，为信访事业高质量发展提供坚强保障

（十五）加强思想政治建设。采取集中学习、个人自学和举办学习班等方式，教育引导全市信访干部强化“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，保证全市信访工作始终沿着正确道路前进。

（十六）加强能力素质建设。组织开展理论、政策、业务、法规培训，加大对信息化、大数据等新技术手段应用能力的培训力度。突出实战实干，通过实践锻炼、专业训练、挂职交流、岗位练兵等方式，不断提高信访干部解决疑难复杂问题的能力。

（十七）加强作风建设。提高效率、转变作风、服务基层和群众，坚决克服信访工作中的形式主义、官僚主义，坚决杜绝不作为、慢作为、敷衍塞责等问题，努力建设对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访干部队伍。

（十八）加强党风廉政建设。坚持全面从严治党，认真落实党风廉政建设主体责任，加强对信访干部的全方位管理和经常性监督，完善管思想、管工作、管作风、管纪律等各项管理制度。